Datu Glabāšanas Politika
Pēdējo reizi atjaunināts: 2024. gada 31. oktobris
Šī datu glabāšanas politika nosaka, kā Kessovi vāc, glabā un dzēš personas datus un citu informāciju saistībā ar mūsu pakalpojumu izmantošanu. Mēs apstrādājam datus atbildīgi un glabājam tos tikai tik ilgi, cik nepieciešams noteiktiem mērķiem.
1. Vispārīgie principi
Mēs ievācam un glabājam datus, vadoties pēc šādiem pamatprincipiem:
- Dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams to vākšanas mērķa sasniegšanai.
- Pēc glabāšanas termiņa beigām dati tiek droši dzēsti vai anonimizēti.
- Glabāšanas termiņi tiek regulāri pārskatīti un atjaunināti.
- Datu subjektiem ir tiesības pieprasīt savu datu dzēšanu, ievērojot likumīgos ierobežojumus.
2. Apkopotie datu veidi un glabāšanas termiņi
Tālāk norādīti datu veidi, ko mēs apkopojam, un attiecīgie glabāšanas termiņi:
| Datu veids | Glabāšanas mērķis | Glabāšanas termiņš |
|---|---|---|
| Konta informācija | Pakalpojuma sniegšana un konta pārvaldība | Visu konta darbības laiku un 2 gadus pēc konta slēgšanas |
| Kontaktinformācija | Saziņa ar klientu un atbalsta sniegšana | 3 gadi pēc pēdējās saziņas |
| Maksājumu dati | Darījumu apstrāde un grāmatvedība | 7 gadi atbilstoši grāmatvedības prasībām |
| Lietošanas žurnāli | Drošība, kļūdu novēršana un uzlabojumi | 12 mēneši |
| Atbalsta pieprasījumi | Klientu apkalpošanas kvalitātes nodrošināšana | 3 gadi pēc pieprasījuma slēgšanas |
| Mārketinga piekrišanas | Atbilstības apliecinājums | Līdz piekrišanas atsaukumam un 1 gads pēc tam |
| Sīkdatnes un sesiju dati | Pakalpojuma darbības nodrošināšana | No 30 dienām līdz 2 gadiem atkarībā no sīkdatnes veida |
| Čatbota sarakstes žurnāli | Pakalpojuma uzlabošana un kvalitātes kontrole | 6 mēneši pēc sarakstes beigām |
3. Glabāšanas termiņu noteikšanas kritēriji
Nosakot konkrētu datu glabāšanas termiņu, mēs ņemam vērā šādus faktorus:
- Mērķis, kādēļ dati tika vākti, un vai šis mērķis joprojām ir aktuāls.
- Likumīgās prasības attiecībā uz konkrētu datu glabāšanu.
- Līgumiskās saistības pret klientiem un partneriem.
- Iespējamās juridiskās prasības vai strīdi, kuros dati varētu būt nepieciešami.
- Datu sensitīvums un ar to saistītie riski.
4. Datu dzēšana un anonimizācija
4.1. Automātiskā dzēšana
Mūsu sistēmas ir konfigurētas tā, lai automātiski dzēstu vai anonimizētu datus pēc attiecīgo glabāšanas termiņu beigām. Automātiskā dzēšana notiek regulāros intervālos.
4.2. Dzēšanas metodes
Atkarībā no datu veida un glabāšanas vides mēs izmantojam šādas dzēšanas metodes:
- Drošā dzēšana — dati tiek neatgriezeniski izdzēsti no datubāzēm un failu sistēmām.
- Anonimizācija — dati tiek pārveidoti tā, lai tos vairs nevarētu attiecināt uz konkrētu personu.
- Pseidonimizācija — identificējoša informācija tiek aizstāta ar mākslīgiem identifikatoriem, kur pilnīga dzēšana nav iespējama.
4.3. Rezerves kopijas
Dati, kas ietverti rezerves kopijās, tiek dzēsti saskaņā ar rezerves kopiju rotācijas politiku. Rezerves kopijas parasti tiek glabātas ne ilgāk kā 90 dienas, pēc tam tās tiek neatgriezeniski iznīcinātas.
5. Datu subjektu tiesības
Jums ir tiesības pieprasīt savu personas datu dzēšanu pirms glabāšanas termiņa beigām. Šādus pieprasījumus mēs izskatām 30 dienu laikā. Tomēr atsevišķos gadījumos datu dzēšanu var kavēt vai ierobežot:
- Ja dati nepieciešami aktīva līguma izpildei.
- Ja pastāv likumīgi pienākumi glabāt datus noteiktu laiku.
- Ja dati nepieciešami juridisko prasību celšanai, īstenošanai vai aizstāvēšanai.
Lai iesniegtu datu dzēšanas pieprasījumu, sazinieties ar mums pa e-pastu: [email protected]
6. Trešo pušu datu apstrādātāji
Mēs sadarbojamies ar trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, kuriem var būt piekļuve jūsu datiem mūsu uzdevumā. Visi šādi apstrādātāji ir līgumiskā veidā saistīti ievērot līdzvērtīgas datu glabāšanas un dzēšanas prasības. Mēs regulāri pārskatām šo apstrādātāju datu aizsardzības praksi.
7. Datu pārskatīšana un revīzija
Mēs veicam regulāru datu inventarizāciju un revīziju, lai nodrošinātu, ka:
- Netiek glabāti dati, kuru glabāšanas termiņš ir beidzies.
- Glabāšanas termiņi atbilst aktuālajiem pakalpojumu mērķiem.
- Datu apjoms ir samazināts līdz nepieciešamajam minimumam.
- Dokumentācija par glabāšanas termiņiem ir aktuāla un precīza.
8. Izmaiņas politikā
Mēs paturam tiesības jebkurā laikā atjaunināt šo politiku. Par būtiskām izmaiņām lietotāji tiks informēti pa e-pastu vai ar paziņojumu pakalpojuma saskarnē. Turpinot izmantot mūsu pakalpojumus pēc izmaiņu stāšanās spēkā, jūs piekrītat atjauninātajai politikai.
9. Saziņa
Ja jums ir jautājumi par šo datu glabāšanas politiku vai jūsu datu apstrādi, lūdzu, sazinieties ar mums:
Kessovi
Brīvības iela 118-7A, Rīga, Latvija
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 26 498 652
Tīmekļa vietne: kessovi.biz